职位背景: 该职位用于为特定思科产品用户进行产品培训,
包括但不限于:与客户沟通具体产品使用时所涉及到的商业计费规则,具体的产品工具的使用介绍,为客户进行服务合同不同层级的介绍和比对等。
与其他Customer Success 职能合作,引导客户从产品初期配置到完全交付使用。
职位要求:
要求有较强的学习能力,流利的语言沟通表达能力,对客户期望及需求敏感,
有思科相关产品工作经验或思科CCNA 认证者优先。
具体要求如下,
1. 韩语作为工作语言,英语听说读写流利
2. 5 年以上IT企业相关工作经验
3. 有持续对海外客户经验
4. 针对客户具体需求,能主动自主学习,查阅,为客户解决解答相关问题
5. 有较好的客户服务精神和态度