岗位职责:
1、协助前厅经理工作,保证前台各项工作的顺利进行;
2、检查督导前台各组员工的服务态度及工作质量;
3、了解各类客人、各类房间订房的情况;
4、制定培训计划,定期对本部门员工进行业务培训和考核;
5、做好下属的思想工作,调动员工的积极性;
6、完成其他上级交办的事项。
任职要求:
1、大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上;
2、能用流利的英语从事前厅服务,形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力;
3、仪表端庄,热爱酒店工作,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用;
4、注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强
5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。